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Feedback: Roana Hernandez

Como Funciona?
A loja é de encomendas. Você faz o pedido, e eles enviam os produtos de fora do Brasil, direto para sua casa. Esse método tem a vantagem de os preços serem mais baixos, mas em compensação demora de 2-12 semanas para chegar. Nem todos os métodos de envio tem rastreio e o ideal é pesquisar antes de comprar. Clique aqui para acessar a página da loja.

Se você tem dúvidas sobre compras internacionais, clique aqui.

Você também pode usar o código KAHBAK para ganhar um brinde nas compras acima de R$100!

Minha experiência com a loja:
Uma amiga me indicou a loja da Ro há uns 6 meses atrás. Eu fiquei assustada com os preços baixos dela por que na época todas as lojas de mac eram bem mais caras. Resolvi fazer uma compra e arriscar. Pedi 1 primer da UD, 1 batom da mac e 1 fluid line preto. Paguei muito barato e fui acompanhando a Ro no twitter. Ela é uma fofa, responde todo mundo com muito carinho e me apaixonei por ela. Acontece que a encomenda demorou cerca de 2 meses para chegar, e nesse meio tempo eu me mudei e por incompetência do funcionário que deixamos na casa para pegar encomendas, ela voltou para os USA ;__;
A Rô recebeu a encomenda e enviou de volta para mim. Demoraram exatos 6 meses para chegar(por que chegou ontem uhauhauha). Mas nesse meio tempo eu realizei outras compras com a Rô, todas chegaram certinho em 1 mês mais ou menos, e super aprovo a loja. Só tive problemas com a primeira encomenda mas a culpa não foi dela coitada, ela ainda reenviou o pacote para mim e foi super atenciosa me ouvindo xingar todo mundo. 

Qualidade dos produtos:
A Rô trabalha com produtos importados. Qualquer produto que você quiser encomendar, ela consegue para você. É uma fofa, demais. O que mais gosto na loja dela é que ela trabalha com muitas miniaturas, eu acho isso o máximo, assim você pode comprar o produto pequeno por um preço bem baixo e testar. Se você não gostar não vai perder muito $!

Se você já comprou nessa loja, por favor, deixe sua opinião para a gente! Não esqueça de comentar os motivos pelos quais você gosta/não gosta da loja para que os outros leitores possam saber mais sobre ela. Peço apenas que não usem linguagem ofensiva e deixem emails reais para que as lojas possam entrar em contato com vocês e resolver os problemas/reclamações/sugestões.

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Satisfação com o atendimento
Satisfação com o preço
Rapidez no envio do produto
Embalagem de envio
Descrição condiz com produto recebido
Rating: 4.7/5 (61 votes cast)
  1. [...] Hernandez | Página do Feedback - Use o código KAHBAK para ganhar um brinde nas compras acima de [...]

  2. Melissa Badio04/11/2011 às 14:40

    Super confiável!
    Paguei o frete mais caro e minhas compras chegaram em 10 dias!
    E olha que eu moro no interior do Brasil (Mato Grosso).
    Além disso, sempre tem novidades no site da loja!
    MUITO BOM!

  3. Ana Regina04/11/2011 às 14:41

    Amo amo comprar com ela,ela me da muita atenção pq sou muito ruim de compra e peço sugestões ela me ajuda muito

  4. Carol04/11/2011 às 17:24

    A Roana é uma fofa!
    Todo mês eu faço uma compra com ela… e ela sempre manda tudo rapidinho e chega tudo tranquilo.
    Claro que o tempo de entrega não depende dela e sim do Correio mas nunca demorou mais de um mês pra minha encomenda chegar.

    AAAH!
    E também nunca fui taxada… já comprei umas 4 ou 5 vezes lá e nada aconteceu.
    Recomendo demais meninas! =D

  5. Samira05/11/2011 às 09:42

    Simplesmente depois da minha primeira compra, tá dificil de parar…
    A Roana é uma pessoa extremamente confiável e todos os produtos que comprei com ela chegaram em perfeitas condições, numa caixinha bem embaladinha e tudo dentro em perfeito estado. Não tenho sobre o que reclamar, muito pelo contrário, só a elogiar e agradecer à ela pela atenção a mim dada e por tirar todas as minhas dúvidas.

  6. Karina05/11/2011 às 20:01

    Recomendo a Roana 100%! Super confiável, atenciosa, sempre responde, dá sugestões e aceita até encomendas. Fora que o pacotinho chega MUITO rápido e super bem embalado. Podem comprar com ela de olhos fechados!

  7. Suzana06/11/2011 às 10:04

    Roana é uma fofa. Super atenciosa! A mercadoria chegou sem problemas muito bem embalada. Recomendo!!!!

  8. Laís Colaço07/11/2011 às 00:32

    Comprei no e-shop da Roana e ADOREI.
    A encomenda chegou dentro do prazo, os produtos
    super bem embalados.Comprei pelo frete mais
    caro. A Roana é sempre muito atenciosa e paciente
    com a ansiedade que toma conta da gente.
    Super confiável.
    :)

  9. Christiane Granziera07/11/2011 às 01:07

    Já fiz duas compras com elas.
    Na primeira compra paguei o frete mais barato e chegou certinho dentro do prazo.
    E na segunda paguei o frete mais caro, mas por causa da GREVE DOS CORREIOS demorou um pouquinho para chegar.
    Mas tudo bem embaladinho.
    E sem contar que ela é super legal, descontraída.
    Eu super indico.
    Beijinhoos

  10. Fernanda D.07/11/2011 às 06:02

    A Roana é ótima!!! Meu pedido chegou em 9 dias!!! Amei e com certeza irei comprar mais.

  11. Gabriela de Mayo Gonçalves07/11/2011 às 17:14

    Ganhei um sorteio em um outro blog onde ela estava cedendo o prêmio
    (no meu caso foi um mini kit pra cabelos da bumble and bumble). Chegou em casa exatamente um mês depois que eu fui notificada que havia ganho, achei bem rápido! Veio bem embalado, inclusive com durex na tampa dos produtos pra não correr o risco de abrir e vazer. Agora tô me segurando pra comprar na loja dela, assim que sobrar $ com certeza vou me jogar!

  12. fer06/01/2012 às 21:20

    Kah, quando você compra com a Roana, você pede com qual tipo de frete?
    Você já foi extraviada no first class (com a Roana)?
    E mais uma perguntinha hihi… moro em campinas pertíssimo da sua cidade, quando você compra com a Roana pelo frete mais caro, você paga taxa?
    É que conheci uma guria que só comprava com ela e pelo frete mais caro e NUNCA tomou taxa o_O achei meio estranho, porque essa guria mora bem longe da minha cidade, então resolvi perguntar pra ti porque como a cidade é perto, provavelmente vai ser o mesmo esquema =)
    Obrigada desde já, na verdade queria te agradecer por ter um blog tão dahora e me ajudar TANTO! =)
    Beijo e Deus te abençoe xD

    • Kah09/01/2012 às 14:48

      @fer, Oi amor, todas as vezes que comprei pelo frete mais caro dos 3 eu tomei taxa.
      As vezes ela compra no segundo mais caro, o do meio, que não tem problema ^^
      beijos

      • fer09/01/2012 às 16:54

        @Kah, entendi! Mas e quando você compra com a roana (ou quando ela te manda algo, sei lá) é com qual tipo de frete?? .. e você já foi extraviada em alguma compra com ela? =D

        • Kah09/01/2012 às 21:37

          @fer, Fer pode ser priority ou frist class, depende da urgencia que eu quero o item…
          Não fui não, somente o que eu escrevi no post que aconteceu
          beijos

    • tatiana cristina05/02/2012 às 13:01

      @fer,Olá me de uma ajudinha, vi que você comprou a pouco tempo com a roana,é por que, estou interessada num de seu produtos mas não estou conseguindo finalizar a compra,bem eu coloco o produto no carrinho clico em finalizar compra entra no cadastro da tanlup ,preencho, e eles enviam um e-mail para mim, e quando volto para a compra começa tudo de novo,não sei o que estou fazendo de errado, já mandei outros e-mail para eles perguntando ,mas não tive resposta.sera que é garantido commprar com ela,se você puder me retornar eu agradeço ,obrigado

  13. Marcinha25/02/2012 às 11:04

    Oi Kah, eu fiz umas comprinhas com ela e me foi enviado dia 16, paguei o frete mais caro será que serei taxada?Fiquei com receio agora que li nos coments que por pagar mais caro o frete seria taxada.Poxa cara, paguei 63 reias de frete e será que acontecerá isso, rsrs?No site de rastreio desde dia 20 não atualizam =/ pelo site ainda está em Chicago…
    Bjos Kah, adooooro teu Blog e teu canal, ah e os podcasts que as minhas bests blogueiras fazem claro!

    • Kah26/02/2012 às 15:33

      @Marcinha, Oi amor, como eu já disse em outros posts ser taxado ou não é questão de sorte ^^
      beijos

  14. E aí, beleza?05/03/2012 às 15:08

    [...] você tem dúvidas sobre a loja da Roana, clique aqui e confira a página de feedback. Se você já comprou lá, não esqueça de deixar sua opinião na [...]

  15. Talita05/03/2012 às 19:42

    Fiz minha primeira compra com a Roana a pouco tempo, ainda esperando meu produto!Mas ela foi super atenciosa durante a compra.

    • Kah06/03/2012 às 10:43

      @Talita, fique tranquila que vai dar tudo certo!! o//
      beijos ;)

  16. Paula Nilsson09/03/2012 às 08:09

    Fiz uma compra da Naked 1 e chegou. Foi muito tranquilo. Foi a minha primeira compra internacinal. Valeu muito a pena e ja vi que será a primeira de muitas compras!
    kah, o seu blog é muito lindo! Acompanho todo dia.E estou aprendendo muito com seus reviews! :D
    Parabens pelo blog!
    Beijos

    • Kah09/03/2012 às 10:52

      @Paula Nilsson, muito obrigada!!
      participe sempre que puder!
      beijosss!! ;)

  17. Juliana10/03/2012 às 17:33

    Oi Kah, tudo bem?
    Fiz uma compra com a Rô, minha primeira compra, dia 08 de fevereiro, e peguei o frete do meio, o que chega mais rapido porem nao tem rastreio. Até agora nao chegou, e por eu ser inesperiente estou morrendo de ansiedade. Voce ja comprou por esse frete? demora mesmo? Obrigada!

    • Kah12/03/2012 às 18:22

      @Juliana, Já comprei e demora mesmo! :)
      beijocas

  18. Mah15/03/2012 às 15:49

    kaaaah, fiz minhas compras com a roana dia 27/01, e ta na alfandega desde o dia 06/02! isso é normal? :(

    • Kah15/03/2012 às 19:10

      @Mah, nossa INFELIZMENTE é :(

  19. Mah26/03/2012 às 21:10

    kaaah, amanha completa 2 meses que a compra foi enviada pelo priority e nao chegou :( a roana falou ” Você poderia ligar para os correios pedindo informação? com certeza eles te dirão algo… tá demorando muito.. ;/” mas nao sei pra onde ligo, pois o pedido foi feito para salvador mas ainda esta na alfandega. kah, vc tem alguma sugestao sobre o que devo fazer? :(

    • Kah26/03/2012 às 21:53

      @Mah, Demora mesmo amor, não é culpa da Roana, é que os correios são pessimamente organizados e as vezes fica muito tempo preso lá :(

  20. Manoela05/04/2012 às 11:29

    Você sabe se a Roana tem algum código de desconto??

  21. Araci Pereira Santos20/04/2012 às 10:35

    Comprei com a Roana dia 20/03/12, minhas compras foram enviadas no dia 28/03/12 e dia 14/03/12 estavam em minha casa (moro em Atibaia, interior de São Paulo). Não fui taxada, e olha que comprei 4 bases (a louca das bases), 1 porefessional e 1 delineador da Mac; Kah é tudo culpa sua, por fazer resenhas desses produtos maravilhosos kkkkk.
    Apesar de parecer muita coisa, veio numa caixinha bem pequenininha, super discreta. Adorei os preços, chegou rápido e a forma de pagamento que dá pra fazer sem cartão internacional e parcelar. Mesmo com o frete mais caro e os juros do parcelamento nem se compara aos preços que se pagaria aqui no Brasil, eu acho que depois da Brigette’s comprar com a Roana super vale a pena.
    Eu só achei ela um pouco seca nas respostas, pelo menos pra mim, ela não deu uma assistência tão boa nas dúvidas, mas acho que vai de cada um; não segui ela pelo Twitter porque não tenho um não queria fazer.
    Mas recomendo sim, a variedade dos produtos é imensa.

    • Kah20/04/2012 às 10:45

      Obrigada por compartilhar!!!
      Beijos sua linda!!

  22. Mah08/05/2012 às 22:01

    é, comprei dia 27/01 e desde o dia 06/02 está na alfandega :( acho que deve ter sido o negocio da mare vermelha, mas poxa, 3 MESES na alfandega gente! que vida bandida ç.ç

    p.s. a roana me atendeu mt bem, o problema nao é com ela de jeito nenhum

    • Kah09/05/2012 às 14:26

      com certeza é a mare!!
      beijos!!

  23. Mah23/05/2012 às 23:27

    KAH ME SOCORRE PELAMORDEDEUS! olha o que me mandaram:

    “Prezado cliente, as apurações foram concluídas, entretanto o objeto não foi localizado no fluxo postal. Conforme normas postais internacionais, e também nacionais, o objeto postal pertence ao remetente enquanto não tiver sido entregue ao destinatário. O remetente é o detentor do direito à indenização nos casos em que as remessas não forem entregues ao destinatário. Desta forma, a retratação financeira pela não prestação do serviço deverá ser feita ao remetente. Para a definição do valor da indenização, é levada em conta a modalidade de serviço contratada. Será necessário que o remetente formalize reclamação junto à Administração Postal de origem para que o processo de indenização seja INICIADO. Assim, pedimos orientar o remetente a respeito. Existe a possibilidade do pagamento da indenização ocorrer no Brasil ao destinatário. Para isso, o remetente deverá desistir de seu direito à indenização, autorizando o destinatário a recebê-la. A autorização deve ser registrada junto à Administração Postal de origem pelo remetente. Esclarecemos ainda que o remetente possui um prazo máximo de SEIS MESES, a contar da data de postagem, para reclamar o objeto. Caso não haja confirmação de reclamação por parte do remetente ao final desse período, poderá ser presumida a desistência de seu direito ao ressarcimento, cabendo indenização ao destinatário. Para iniciarmos este processo de indenização, será necessário o seu retorno neste canal de atendimento. Informamos que o comprovante de postagem é indispensável para prosseguimento deste processo indenizatório. Desta forma, solicitamos guardá-lo até a finalização deste pedido de informação. Permanecemos sempre à disposição.”

    PERDI MEU DINHEIRO? O QUE EU FAÇO? me ajuda por favor? ç.ç

    • Kah24/05/2012 às 11:53

      Oriente o remetente a respeito :D e veja se há algo que ele possa fazer!

  24. edileuza18/06/2012 às 10:29

    OI amiga tudo bem .eu gosto muito do seu blog.
    vc poderia me ajudar ,eu fiz uma compra coma Roana dia 11 e depois do pagamento aprovado ele ñ me responde mas ,perguntei se ela ja enviou e ela ñ me responde.
    como é aprimeira compra que faço e vc ja comprou varias vezes vc poderia me dizer se é assim mesmo .ela demora pra passar o rastreio .estou muito preocupada.
    bjss

    • Kah18/06/2012 às 12:05

      Oi querida, j[a enviou msg pelo twitter?

  25. Laryssa Camargo13/07/2012 às 23:53

    Olá kaah tudo bem ?
    Quero muito fazer uma comprinha com a Rô mas estou com medo por causa da maré vermelha , o que você acha que devo fazer , espero passar ou me jogo nas compras ?
    Beijos flooor

    • Kah15/07/2012 às 15:55

      Eu estou comprando normal, mas há o risco de taxas etc.

  26. Aline Helen21/08/2012 às 10:23

    Comprei com a Roana no mês passado, pelo frete mais barato (sem rastreio) e chegou em 25 dias corridos. Moro no interior de Minas. Veio super bem embalado e eu indico a loja, os preços e o atendimento são excelentes!

  27. Carolina25/09/2012 às 17:12

    Eu queria saber uma coisa , a loja dela é aqui no Brasil ? ou na gringa ?? é que nao conheço ela , e tou com essa duvida !!

  28. Tay11/04/2013 às 12:24

    Olá.
    Tenho uma dúvida sobre o Eshop da Roana, e acho que vc pode saná-la,Kah :)
    Ela vende kits da sigma, e me interesso por um daqueles simples, com 7 pinceis. Prefiro o frete priority,caro,porém seguro. Minha dúvida é: ela envia de pessoa física pra pessoa física? Porque, se formos tirar o exemplo da loja Sigma por exemplo, eles tão enviando o produto e colocam ”Empresa Sigma”ou algo parecido com isso no pacote, e todo mundo que compra lá tá sendo taxado. Minha compra kit + frete na Roana dá mais de 200 reais…imagina ser taxada? Sairia beeem caro o kit no final. Só quero saber se há possibilidade de meu kit sigma enviado por priority pela Roana tem chance de ser taxado…

    • Kah11/04/2013 às 16:07

      Sim e ela manda com valor inferior tb :)

  29. wellen19/04/2013 às 21:59

    Os produtos dela são originais ?

  30. Amanda jade14/05/2013 às 11:02

    Estou um pouco decepcionada com a Roana,fiz minha compra a quase uma semana e to tentando mandar email pra ela me responder se está tudo certinho pra ser mandado minha encomenda mas ela não responde nem twitter,eu li vários comentários que ela respondia certinho,mas eu ficaria muito mais tranquila se ela me respondesse pelo menos. ;/

    • Kah16/05/2013 às 18:22

      Obrigada por partilhar!! ;)

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